型号、版本、页面写清楚，一次就能对上答案

设备能不能跑顺，先说型号和版本

卡顿、白屏或者加载慢，多半和机型、系统版本有关。来信的第一段写上设备型号和系统版本，再补一句应用内设置页显示的版本号，我们就能直接比对。

接着说明问题出在哪一层：首页目录、某个赛事版块，还是下载列表。若你关心的是速度，请区分首屏慢还是翻页慢。

• 适配清单目前覆盖 46 款主流机型与 6 种屏幕尺寸区间。
• 小屏设备首屏加载平均提速 38%，换版本前后的差别可一并说明。

要覆盖哪些版块，先说用途和周期

机构与内容合作方按季度订阅赛事内容目录。来信写明你需要的赛事版块、使用人数和期望周期，我们会在回复里给出对应档位的版块范围与交付节奏，方便你直接拿去走内部流程。

目录覆盖足球、篮球、网球、排球、乒乓球、羽毛球、赛车、电竞等 12 个赛事版块、60 余项赛事；方案分基础、标准、全量三档，最短 3 个月起订，可续订。

要哪一版资料，先说批次号

旧版本资料在设置页按批次归档，批次 6918-219 是常被调取的一条检索线。把批次号写进邮件主题行，我们能在同一批文件里直接定位到你需要的部分。

再补上版本号、页面名称和用途：是某次改版的变更记录，还是某一页的适配说明。同一批次下有多份文件时，我们按你写的用途挑最贴近的那一份回复。